Fırat Üniversitesi Sivil Havacılık Yüksekokulu Kalite Güvence Sistemi (PUKÖ Döngüsü)

Fırat Üniversitesi Sivil Havacılık Yüksekokulu’nda kalite güvence sistemi, üniversitemiz genel ilkeleri doğrultusunda PUKÖ (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al) yönetim döngüsü esas alınarak yürütülmektedir. Bu yaklaşım, eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme, idari hizmetler ve toplumsal katkı süreçlerinin tamamında etkin biçimde uygulanmaktadır.

1. Planla (P)

Yüksekokulumuzun vizyon, misyon ve temel değerleri doğrultusunda;

• Eğitim-öğretim faaliyetleri,
• AR-GE çalışmaları,
• İdari işleyiş,
• Sektörel iş birlikleri ve toplumsal katkı süreçleri yıllık planlara bağlanmakta,
• İç ve dış paydaşlardan alınan geri bildirimler, memnuniyet anketleri, iç denetim raporları, stratejik plan ve performans hedefleri ışığında iyileştirme alanları belirlenmektedir.

Bu kapsamda her yıl Faaliyet Planı oluşturulmakta ve iç denetim süreçleri önceden belirlenen takvimle planlanmaktadır.

2. Uygula (U)

Planlama sürecinde belirlenen stratejik hedefler ve faaliyetler;

• Akademik ve idari birimlerce hayata geçirilmekte,
• SHY-147 gibi havacılık otoritelerinin standartlarına uygun program geliştirme,
• Öğrenci hareketliliği ve uluslararası iş birlikleri,
• Sertifikalı eğitim ve uygulama alanlarının kurulması gibi özgün alanlarda uygulamalarla desteklenmektedir.
• Personelin ve öğrencilerin etkin katılımı sağlanarak, iç paydaşlarda hedef birliği oluşturulmaktadır.

3. Kontrol Et (K)

Uygulanan faaliyetlerin performansı;

• Belirlenen göstergeler (yayın sayısı, mezun başarı oranı, staj memnuniyeti, dış paydaş iş birlikleri vb.)
• İç denetim raporları ve öz değerlendirme süreçleri ile izlenmekte,
• Üniversitemizin “İç Denetim Prosedürü” kapsamında yılda en az bir kez denetlenmektedir.
• Denetim ve değerlendirme sonuçları, “Yönetimin Gözden Geçirme” toplantılarında raporlanarak karar alma sürecine veri sağlamaktadır.

4. Önlem Al (Ö)

Denetim ve değerlendirme süreçlerinde tespit edilen iyileştirmeye açık alanlara yönelik düzeltici ve önleyici faaliyetler belirlenmekte,

• Bu faaliyetler gerekçeleri ve zaman planlamasıyla birlikte eyleme dönüştürülmekte,
• Başarılı uygulamaların sürdürülebilirliği sağlanmaktadır. Ayrıca bu süreçte kalite kültürünün gelişimi için iç paydaşlara yönelik hizmet içi eğitimler, memnuniyet anketleri ve kurum kültürü analizleri yapılmaktadır.

Bütünleşik Kalite Yaklaşımı

Sivil Havacılık Yüksekokulu;

• Türkiye Yükseköğretim Yeterlilikler Çerçevesi (TYYÇ),
• Bologna Süreci,
• Akreditasyon standartları,
• SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) yönetmelikleri
• gibi ulusal ve uluslararası kalite kriterlerine uyumlu bir şekilde kalite yönetim sistemini sürdürmektedir.

Bu çerçevede sürekli gelişim anlayışıyla, kurumun kendi kendini izleyen ve geliştiren bir yapıya kavuşması, kalite güvence sisteminin temel amacıdır. Sektörel beklentiler ve paydaş katkıları doğrultusunda iyileştirme döngüsünün sürekliliği sağlanarak yüksekokulun rekabet gücü artırılmaktadır.